Projeto assinado pelo arquiteto Cleiton Vieira aposta em soluções visuais e espaciais para transformar a jornada de compra e impulsionar resultados da rede de franquias
A Multicoisas, rede de franquias especializada em soluções práticas para o dia a dia, acaba de lançar um novo conceito arquitetônico para suas lojas. Desenvolvido por Cleiton Vieira, arquiteto da marca com 25 anos de atuação no setor de franquias, o projeto busca tornar a jornada do consumidor mais intuitiva, acolhedora e conectada à identidade da marca.
“O nosso maior desafio é sermos, ao mesmo tempo, uma loja de soluções e de descobertas. Queremos que o cliente encontre o que precisa, mas também se surpreenda com aquilo que não imaginava precisar. Para isso, criamos um layout que acolhe como a casa de um amigo, convida à exploração e entrega funcionalidade”, explica Cleiton.
A reformulação se baseia em três pilares principais: otimização do fluxo de clientes, ambientação moderna e reforço da identidade da Multicoisas. O novo layout organiza os produtos por família e tipo de uso, com sinalização clara e zonas específicas para categorias como hidráulica, elétrica, ferramentas e utilidades domésticas. A ambientação conta com iluminação quente (3000K), espaços instagramáveis, café, corredores amplos e mobiliário que mistura serralheria e madeira para valorizar os produtos.
Um dos destaques é a “zona de descompressão” na entrada, com pelo menos três metros livres de exposição, permitindo que o consumidor se familiarize com o espaço e se sinta bem-vindo. “A jornada do cliente foi o centro de todas as decisões. Desde a entrada até o checkout, tudo foi planejado para ser fluido e eficiente, com apoio do marketing e da equipe de vendas em pontos estratégicos”, afirma o arquiteto.
Mais do que estética, o projeto aposta no design como ferramenta estratégica para diferenciação competitiva, engajamento e reforço de marca. A tradicional “loja amarelinha” ganha elementos da arquitetura industrial e materiais duráveis como metal e madeira clara, mantendo o tom acolhedor e ao mesmo tempo prático que marca a trajetória da rede.
Segundo Vieira, o layout traduz visualmente o posicionamento “ir além das coisas”, oferecendo soluções completas e atendimento consultivo. TVs demonstrativas, bancadas de serviço e o espaço “Multlab” ampliam a interatividade e criam uma experiência sensorial que não pode ser replicada no digital.
Eficiência para franqueados e expansão da rede
A reformulação também gerou ganhos operacionais significativos. O projeto inclui o uso de estoque aéreo, mobiliário com painéis perfurados que aumentam a exposição por metro quadrado e superfícies fáceis de limpar, o que melhora a rotina das equipes e reduz custos de manutenção.
As primeiras unidades com o novo layout já foram inauguradas e, segundo Vieira, apresentaram melhora nos resultados de vendas. “O modelo se mostrou tão eficaz que virou pauta de convenção. Não impomos o retrofit aos franqueados, mas mostramos com dados que vale a pena”, conta.
Com formatos adaptáveis, incluindo o modelo compacto “Multicoisas Ágil”, a proposta está alinhada à estratégia de expansão da marca, permitindo padronização sem perder a capacidade de atender mercados diversos. O novo design também torna a operação mais atrativa para potenciais investidores, facilita a replicação e fortalece a consistência da rede.
O novo layout também reflete o propósito institucional da Multicoisas, guiado pelo conceito SEC – Servir, Evoluir e Conscientizar. Mais do que um lema interno, essa filosofia permeia toda a experiência nas lojas, desde o atendimento até a organização do espaço físico. Servir com atenção e empatia, evoluir constantemente em processos e soluções, e conscientizar sobre o uso responsável dos recursos são pilares que orientam o posicionamento da marca e reforçam sua conexão com clientes, franqueados e colaboradores.
Para Cleiton Vieira, o design de loja é um pilar fundamental da construção de marcas fortes no varejo. “Ele comunica os valores da marca, influencia o comportamento do consumidor, melhora a operação e gera diferenciação. O espaço físico é a materialização da proposta da empresa — e precisa entregar tudo isso em uma experiência memorável”, resume.
Após mais de duas décadas de experiência, ele reforça a importância do varejo físico em meio à digitalização do consumo. “Nada substitui o cheiro da loja, o toque nos produtos, o olho no olho com o vendedor. A loja é onde a mágica acontece, e o layout precisa estar à altura disso”, finaliza.
Sobre a Multicoisas
A Multicoisas é uma rede de franquias brasileira especializada em soluções para pequenos reparos e utilidades do lar, fundada em 1984. Ao longo dos anos, a empresa evoluiu seu conceito de “Soluções para o seu dia a dia” para “Além das Coisas”, refletindo seu compromisso em proporcionar não apenas produtos, mas também experiências que empoderem os clientes.
A Multicoisas oferece uma ampla gama de itens para cozinha, organização, lavanderia, limpeza e pequenos reparos, sempre com o objetivo de inspirar e apoiar seus consumidores na criação de soluções personalizadas.
Reconhecida pela qualidade e excelência no atendimento, recebeu prêmios como o Selo de Excelência da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Com mais de 170 lojas em todo o Brasil, a Multicoisas se orgulha de ir além das coisas, criando um ambiente acolhedor e oferecendo suporte completo aos seus clientes.
Da Redação/Assessoria/Multicoisas
