Desafio para garantir serviço adequado passa pelo conhecimento e uso das melhores ferramentas pelas agências reguladoras

Com moderação da secretária Especial de Parcerias Estratégicas, Eliane Detoni, e palestra de especialistas convidados, a Agência Estadual de Regulação (AGEMS) colocou em discussão “Os Desafios na Regulamentação de Contratos de Infraestrutura”, fechando o ciclo de seminários 2023 sobre o Papel da Regulação no Desenvolvimento de Mato Grosso do Sul. Em um momento em que …

AGEMS lança pesquisa de satisfação de usuários sobre prestação dos serviços regulados

Como parte dos esforços contínuos para aprimorar a qualidade dos serviços públicos essenciais prestados à população, a Agência Estadual de Regulação (Agems) inicia uma ampla Pesquisa de Satisfação dos Usuários. Lançada nesta segunda-feira (7), a pesquisa tem como objetivo central colher as percepções dos usuários, para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades para …